こんにちは、Yoshiです。
BUYMAで商品を購入するとき
「新品、本物の商品が届くかな？」
「商品に何も問題はないかな？」
「早く手元に届くかな？」
など、あなたも不安に思ったことはありませんか？
高価なブランド品を顔の見えない個人から購入するので
不安に思うのは当然です。
ただ、BUYMAで購入する場合、
下記１点だけを押さえれば
かなり高い確率で満足の行く買い物ができます。
その１点とは
優良なパーソナルショッパーから商品を購入する
です。
BUYMAでは出品者（販売者）のことをパーソナルショッパーと呼びます。
では、どうすればパーソナルショッパーの優劣を見極めることができるのでしょうか。
今回はBUYMAで商品を購入するお客様の為に
優良なパーソナルショッパー（以降PS）の見極め方を解説します。
では、さっそく始めましょう!!
先ずは購入したい商品を見つけてください。
商品ページ上部には商品写真、価格、などが記載されています。
このような画面ですね。
この画面から下にスクロールしますと下記の画面になります。
ここで右側にある、PSの写真、もしくはID名をクリックします。
するとPSの個人ページに移遷します。
PSの個人ページではPSに関するあらゆる情報が掲載されていますので
順番にチェックしていきます。
“どちらでもない”、“不満”の評価が取引全体に占める割合
先ずは全体の取引に占める“どちらでもない”、“不満”の評価の割合を見ます。
PSのページの左に表示されています取引評価をご確認ください。
“どちらでもない”、“不満”の評価が全体の取引の３％未満であれば素晴らしいパーソナルショッパーとして評価できます。
厳しい基準ではありますが
誠実な対応をしているパーソナルショッパーはそれくらいの数字となります。
（どちらでもないの数＋不満の数）÷販売数
で計算してください。
購入者のコメント
次にPS個人ページの評価一覧をクリックしてください。
評価一覧では購入者からのPSへのコメントが確認できます。
“満足”、“どちらでもない”、“不満”の３段階評価では窺い知れない
取引の実態をコメントから掴むことができます。
満足、どちらでもない、不満の評価をそれぞれ１０件も確認すればPSの良し悪しが分かります。
同じ満足の評価でも
PS1さんの評価
「こちらの出品者さんから買って良かったです」
「商品の梱包、質問への迅速な回答。 全てに大満足です」
「終始安心してお取引ができました。 丁寧なご対応誠にありがとうございます」
PS2さんの評価
「特に問題なし」
「こちらが質問するまで何も連絡がなく不安を感じましたが商品は無事に到着しました」
「商品はシワだらけでしたが着用するには問題ありません。 ありがとうございます」
当然PS1さんが優れたパーソナルショッパーさんですね。
不満の評価もしっかりと確認してください。
過去に購入したお客さんは何に不満だったのか、
どのような問題があったのか、
それに対してパーソナルショッパーはどのような対応をしたのかが分かります。
総合評価
次に総合評価を確認します。
応対の丁寧さ
返信の速さ
梱包の丁寧さ
発送までの平均日数
を確認します。
ただ、販売件数が一定数（100件以上）貯まるまで評価は反映されません。
例えば、素晴らしい評価を受けていても、販売実績が50件程度のパーソナルショッパーですと
評価は3~3.5の間に留まります。
販売実績100件に満たないパーソナルショッパーを評価する場合、総合評価は参考になりません。
詳しくは
[blogcard url=”http://qa.buyma.com/sell/4008.html”]
をご確認ください。
販売履歴
販売履歴はPS個人ページ左側に表示されています。
販売履歴の数だけでパーソナルショッパーの良し悪しを判別するのは難しいです。
販売履歴が多いパーソナルショッパーさんの中には販売に慣れきってしまい
お客様への感謝の念を忘れている
全てを事務的にこなすパーソナルショッパーさんがいますし
販売履歴が少なてくても丁寧で人間味のある
温かい対応をしてくれる素敵なパーソナルショッパーさんは数多くいます。
ただ、スムースな取引をするためには
販売履歴30件以上のパーソナルショッパーさんと取引するのがベターと考えます。
販売履歴30件未満のパーソナルショッパーさんですとバイマにまだ不慣れで
ミスをする、（防水をしっかりせずに商品を発送する、発送通知をし忘れるなど）
買い付けに失敗する可能性が
経験豊富なバイヤーさんに比べ若干高いです。
販売履歴が30件以上あるパーソナルショッパーさんは
バイマのルールを熟知している
複数の仕入先を抱えており、高い確率で買い付けに成功する
しっかりとした梱包をする
顧客対応に慣れている
為スムースな取引が望めます
クリスマスプレゼント、誕生日プレゼント用に
購入する、しかも時間に余裕がない（２週間未満）場合は特に
履歴50件以上のパーソナルショッパーさんから購入するのがベターです。
- 評価
- 購入者からのコメント
- 販売履歴
上記３点は
パーソナルショッパーの良し悪しを見る上で欠かせないチェックポイントですので
必ず確認してくださいね。
惑わされてはいけないポイント
逆に１点、惑わされてはいけないポイントというのが一つありますのでご注意ください。
プレミアムパーソナルショッパー
バイマにはプレミアムPSと呼ばれる人たちがいます。
☆プレミアム☆ 良い響きですね。
どんなPSかと言いますと
バイマの中でも、特に販売実績が高いPS
優良な取引を行っているパーソナルショッパー
厳密な本人確認の実施と、厳正なる審査をクリアしたPS
ということでバイマのお墨付きを得たPSたちです。
詳細は下記をご確認ください。
[blogcard url=”http://help.buyma.com/useful/1016/”]
では、これら
プレミアムPSが全て良いバイヤーかと言いますと
答えは❌です。
しかも、かなり大きな❌です。
プレミアムPSを確認しますと確かに
販売実績が多いPSばかりです。
ただ、
全てのプレミアムPSが
良い評価を得ている
優良な取引を行っているかと言えばそれは違います。
良いPSの条件として
“どちらでもない”、“不満”の評価が全体の取引の３％未満
という条件を挙げましたが
これを全くクリアしていないプレミアムPSが何人もいます。
中には“どちらでもない”、“不満”の評価が全体の取引の6％を超えているプレミアムPSさえいます。
このプレミアムPSさん、どちらでもない、不満の評価の割合が全体の取引の6.8%超え、
梱包の丁寧さが4.0を切っています。
怖いです。。。
このプレミアムPSさんの評価のコメントを見ますと
かなり誠意を欠いた対応していることも伺えます。
また、プレミアムPSの中には
一般のPSに比べて
かなり割高な価格で販売している人もいます。
プレミアムPSになりますと
全ての出品商品が人気順で上位に表示されやすくなります。
それを悪用して不当に高い値段設定をする
プレミアムPSがいるのです。
他の出品者の価格を確認せずに
このようなプレミアムPSから購入しますと
無駄な支払いをすることとなります。
プレミアムPSはあくまでも
バイマが認定したPSであって
顧客が認定したのではありません。
バイマにとって良い出品者とは
販売額が大きい
出品数が多い
取り扱い商品の幅が広い
PSです。
決して購入者に誠実な対応をするPS
とは限らないのです。
ここを勘違いしますと痛い目を見ます。
プレミアムPSだからと安易に信用してはいけません。
必ず上記３つのチェックポイントを確認し
最良のバイヤーから購入してください。
お取引について
次にお取引についてを確認します。
PS個人ページからもう一度商品ページに戻り
お取り引きについてを確認してください。
ここには取引に関する注意点、免責事項が記載されています。
ここで
ー初心者にも分かりやすく説明している
ーPSにとって都合の悪いこと（関税が掛かる可能性があります、など）も含めしっかりと情報を開示している
さんがいいパーソナルショッパーさんです。
まとめ
優良なPSを見極める為に確認するべきことは以上です。
おさらいしますと
- 評価
- 購入者のコメント
- 販売履歴
- お取引について
- 総合評価
を確認
この6点が優良なPSを見極めるのに重要です。
BUYMAには
- 国内定価よりも安く商品が手に入る
- 国内で完売した商品が手に入る
- 国内では販売されていない商品が手に入る
と購入者にとって大きなメリットがあります。
ただ、商品に傷があったり、商品が予定よりも大幅に遅れて届いたりすれば
楽しいショッピングが台無しになります。
ぜひ、上記４点をしっかりと確認し、
優良なPSから商品を購入してください。
当記事があなたのお買い物のお役に立てれば嬉しいです。
それではまた次回!!
Ciao!
